Köp- och leveransvillkor

Vi bekräftar att vi mottagit din beställning via e-post. Får du ingen orderbekräftelse strax efter du sänt iväg din beställning kan det betyda att du kanske skrivit något fel i e-postadressen. Kontakta oss/mejla oss med rätt e-postadress så att vi får rätt information.

Det är viktigt att vi har en korrekt e-postadress till dig eftersom det är via e-post som vi tar kontakt vid eventuella leveransbrister, delleveranser och andra administrativa frågor.Vår e-postadress är kundservice@pharmastore.se och vårt tel.nr till Orderservice är 0280-60015, 070-5716100. Du hittar mer kontaktinformation under fliken Kontakta Oss.

Beställning kan ske på adress www.pharmastore.se. Du kan även sända oss en beställning via e-post på kundservice@pharmastore.se

Alla meddelanden mellan parterna förutsätts ske främst via e-post. Som kund förbinder du dig att efter beställningen under rimlig tid framöver bevaka din e-post för att kunna ta del av eventuella meddelanden om restorder, delkolli, etc. som vi måste meddela dig för att senare kunna expediera din order. Vi kan även ta emot telefonsamtal gällande order på Ordertelefon 0280-60015, 070-5716100. Via e-post försöker vi svara så snabbt som möjligt dagligen.

Tillägg till redan lagd order går ej att utföra. Kund har ej rätt att avbeställa hela eller viss del av sin beställning om ordern redan är packad då vi packar och postar order kontinuerligt under dagen. Kontakta vår Kundtjänst för mer info.

Du måste vara 18 år för att handla i vår internetbutik.

Om någon/några varor du beställt är tillfälligt slut hos oss eller våra leverantörer restnoteras hela ordern till dess att full leverans kan ske – vi underrättar alltid via e-post om detta. Du kan då välja om du vill vänta på dessa varor, byta ut varorna till andra produkter eller avbeställa de restnoterade varorna helt. Delleverans görs endast i undantagsfall och endast efter kontakt med vår kundservice.

Alla leveranser sker med Posten eller DHL. Postavgång normalt dagen efter vi erhållit din order - om ordern inkommit före kl. 15:00 postavgång normalt samma dag. För alla områden utom Gotland och Norrland innebär detta att du aviseras/mottager ditt paket 1-3 dagar efter order (gäller ej helger, helgdagar eller storhelger).

Vid stor orderanhopning, vid tillfälligt slut på varan eller grossistbrist, så kan det ta något längre tid. Leveransbesked utgår till kunden via e-post vid eventuella delleveranser. OBS! Pakets liggtid är nu 14 dagar vilket betyder att ett paket måste hämtas ut inom den tiden, annars returneras paketet till oss och kunden debiteras 250 kr för fraktkostnader & administration.Vi sänder för närvarande inga order till utlandet.

Kreditkort Visa eller Mastercard går igenom Auriga ePayment betalväxel – alla transaktioner sker via 3D Secure/SSL (Secure Sockets Lever) och är krypterade, dvs mycket säkra.

Du måste vara över 18 år och inte ha några betalningsanmärkningar och inte ha tidigare obetalda krav från Kreditor. Din adress måste vara samma adress som du är folkbokförd på, särskilda villkor kan ibland vara tillämpade. Det är mycket viktigt att du skriver in korrekta adressuppgifter enligt folkbokföringen, annars går inte din order igenom Kreditors säkerhetskontroller. Här kan du välja att betala 14 dagar i efterskott genom att välja faktura betalning. Fakturan skickas med i ditt paket. Faktura avgift 19 kr.

Du kan säkert ange ditt kreditkortsnummer tillsammans med övriga uppgifter i samband med köp. Vi accepterar Visa-Card, Master-Card, Euro-Card och och Svenska Bank/Betalkort, dock inte American Express eller Diners.

Din betalning säkras genom Auriga ePayment betalväxel. Kortnummret sänds via en starkt krypterad förbindelse direkt till banken. PharmaStore har inte tillgång till din kortinformation eller bankkonto. Auriga ePayment betalväxel använder SSL som är en industristandard och det bästa som finns för säkra affärstransaktioner.

Vi accepterar Visa-Card, Master-Card, Euro-Card och Svenska Bank/Betalkort, dock inte Diners, American Express. Skulle ditt köp inte bli godkänt meddelar vi dig via e-post inom kort och ordern blir vilande i väntan på annan betalform. Efter en vecka makuleras ordern om vi inte erhållit svar ifrån dig.  Vi garanterar att vi inte sparar kreditkortsuppgifter, inte heller används några kunduppgifter i marknadsföringssyfte eller försäljning.

Du kan kontrollera att en web-sida är krypterad och skyddad genom din web-läsare. I många webläsare finns ett hänglås längst ned i vänstra hörnet – det skall vara låst. I Internet Explorer högerklickar man på sidan och väljer ''Egenskaper'' där du kan läsa om sidans certifiering.

Du kan också kontrollera om sidan är krypterad och skyddad genom att se efter om URL-adressen börjar med https://. Det är bokstaven s som talar om att det är en säker överföring. Sådana sidor behöver endast vara säkrade och krypterade där känslig information överförs, via t ex Kassan och Kortnummeröverföring. Vid krypterad överföring garanteras att överföringen förblir insynsskyddad och oåtkomlig för utomstående personer. Dina personliga uppgifter kan inte läsas av någon annan när överföringen görs ifrån din dator till vår server. PharmaStore använder sig av kraftfull SSL-kryptering för att informationen skall överföras fullständigt säkert.

Paket 0-250 g 29 kr och 251 g- 10 kg 49 kr. DHL:s volymtillägg för paket kan ibland förekomma. Ordervikt över 10 kg mottages ej.  Fraktfritt när du handlar varor för över 500 kr.

Paket levereras inom 1-3 arbetsdagar. För alla områden utom Gotland och Norrland innebär detta att du har ditt paket/avisering dagen efter order (gäller ej helger, helgdagar eller storhelger).

Brevförsändelser avgår som ekonomibrev med 3 dagars leverans.

Du bestämmer själv hur du vill bli aviserad om att ditt paket har anlänt till ditt utlämningsställe. Det snabbaste och billigaste är SMS-avisering. Väljer du Brev-avisering tillkommer aviseringskostnad om 10 kr.

Vi sänder för närvarande ej paket till utlandet.

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet av varan. Returnerad vara måste naturligtvis vara oöppnad och oskadad, (kosttillskott och naturläkemedel får ej returneras öppnade enligt Läkemedelsverket och Livsmedelslagen) – väl paketerad samt orderbekräftelse bifogas returen. Varorna skall återsändas i originalförpackningar samt väl förpackade i av posten godkänt ytteremballage (t ex wellpapp, jiffypåsar). Eventuella transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Kontakta vår Kundservice innan du sänder tillbaka varan.

Så snart vi har erhållit varan i retur återbetalar vi dina pengar. Vid återbetalning av ordersumma vid orderändring ej orsakad av PharmaStore debiteras bankkostnaden f n 20 kr. Returfrakten står du dock själv för – vi löser inte ut ofullständigt frankerade försändelser och återbetalar inte fraktavgifter. Använd alltid Konsumentverkets ångerblankett (sida 6 som finns för utskrift i Konsumentverkets författningssamling.) Observera att detta dokument är i .pdf-format och kräver en pdf-läsare, till exempel Acrobat Reader som kan hämtas gratis på www.adobe.com.

Vill du reklamera en felaktig vara skall du sända reklamationen till oss senast 5 dagar efter du har erhållit varan. Maila eller ring oss först innan varan återsänds. Orderbekräftelse/Fakturakopia skall sändas tillsammans med den reklamerade varan och på den noteras vari felet ligger. Invänta också vår returfraktsedel som skall användas vid sådan retur. Reklamationen gör du via e-post, vanlig post eller per telefon till vår Kundtjänst (0280-60015). Du hittar också vår adress och tel.nr under Kontakta Oss. Vi står naturligtvis då för returfrakten.

Reklamation på grund av felaktig färgnyans (kosmetika) allergiska reaktioner (alla varugrupper) godtas ej av PharmaStore. PharmaStore svarar ej för skador som uppkommer vid användning av de varor vi förmedlar. Allergiker ombeds ta kontakt med tillverkaren/vår Kundtjänst för information om innehåll i en vara innan order läggs om osäkerhet föreligger.

Transportskada skall omedelbart (på ankomstdagen av leveransen) anmälas till ditt lokala utlämningsställe och/eller DHL Reklamation, telefon 0771-345 345 och därefter till vår Kundservice via e-post kundservice@pharmastore.se. Som kund skall du inte hämta ut ett paket som ser skadat ut. Om du upptäcker skadan först efter att du öppnat paketet reklamerar du omedelbart varan till DHL samt till vår Kundservice enligt informationen ovan. Försändelsens ytter/inner emballage måste kunna uppvisas för DHL för att styrka en transportskada.

Vi debiterar en kostnad på 250 kr för de kostnader som åsamkats butiken – DHL´s fraktavgifter (tur & retur) samt administration – om du inte löser ut det beställda paketet. OBS! Liggtid hos DHL är 14 kalenderdagar vilket betyder att ett paket måste hämtas ut inom den tiden, annars returneras paketet till oss och kunden debiteras 250 kr för ej uthämtad försändelse.

Du måste ha fyllt 18 år för att handla i vår internetbutik. När du bekräftat köpet genom att sända iväg din order har du också godkänt våra Köpvillkor och därmed lagt en bindande order.

Alla varor är PharmaStore´s egendom tills vi erhållit full betalning. Alla falska återkommande beställningar eller bedrägeriförsök kommer omedelbart att polisanmälas.

Våra Köpvillkor kan ändras utan föregående varsel. Som kund ber vi dig att före din beställning ta del av de aktuella Köpvillkor som vi har tillgängliga. Vi följer naturligtvis svensk konsumentlagstiftning och tillämpar Konsumentverkets riktlinjer och följer därmed Konsumentköplagen, Köplagen och Distansavtalslagen.

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker vår webshop sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. session-cookies och används för att hålla reda på din varukorg när du handlar hos oss. Session-cookies lagras inte alls på din dator, utan försvinner så fort du stänger din webbläsare. Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Du kan även ändra så att cookies fungerar under tiden du besöker vår webshop och därefter neka cookies igen. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla hos oss, eftersom varukorgen kräver cookies för att fungera. Men du kan titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

PharmaStore säljer enbart utvalda och kontrollerade kvalitetsprodukter. PharmaStore tar dock inget ansvar för att någon särskild produkt är verksam för ett speciellt hälsotillstånd. Inga produkter kan anses ersätta läkarvård och traditionell medicinering. PharmaStore rekommenderar alltid sina kunder att kontakta läkare vid sjukdom samt att man tar del av respektive tillverkares anvisningar och information om produkten före användning. Vi förbehåller oss rätten att utan föregående avisering ändra produktfakta och priser. Vi reserverar oss också för feltryck i produktfakta/prisinformation. PharmaStore saluför endast produkterna i nätbutiken, ansvaret för innehållsförteckning och produktinnehåll ligger helt och hållet hos tillverkaren. PharmaStore tar heller inget ansvar för felaktigheter i eller på produkter eller förpackningar. Varje produkts varubeskrivning i våra faktarutor är identisk med tillverkarens produktinformation och ansvarsfrågan är uteslutande deras.

Kunder från annat land än Sverige rekommenderas att alltid kontrollera att produkterna som beställs är godkända av det egna landets myndigheter för import. För tillfället levererar vi dock enbart inom Sverige.

PharmaStore arbetar strikt under Personuppgiftslagen (PuL), SFS 1998:204. Enligt denna lag måste vi be dig samtycka till att vi behandlar och sparar uppgifter om dig i vår databas. Genom köp hos PharmaStore bekräftar du detta samtycke. Alla personuppgifter inklusive ditt personnummer som du lämnar till oss eller som vi får del av när du anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av PharmaStore i egenskap av personuppgiftsansvarig. Vi värnar om och respekterar din integritet och garanterar att all personlig information du sänder över för att handla av oss behandlas med största sekretess. Informationen kommer att användas i syfte att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund, utföra kreditkontroll samt i marknadsföringssyfte. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas.

© Copyright Information om copyrightskyddat material på denna webbplats – Produktbilder och texter (förutom produktbeskrivningar) – PharmaStore 1997-2010 om inte annat anges på varje enskild sida. Copyrighten ägs då i regel av tillverkaren, tillverkarens svenska dotterbolag eller den svenska generalagenten. • Copyrighten på produktbeskrivningar inkl. användningsområde, dosering, innehållsdeklaration och övrigt ägs i regel av tillverkaren, tillverkarens svenska dotterbolag eller den svenska generalagenten. • Teknik och systemtexter: www.e-butik.se och www.pharmastore.se". Produktbilderna på siten är spårningsbara på Internet med osynlig digital signatur. Kopiering och användning av copyrightskyddat material är olagligt enligt svensk lagstiftning.

Copyright © 1997-2010  PharmaStore. Detta material är skyddat enligt lagen om upphovsrätt. Eftertryck eller annan kopiering är förbjuden.